Novo site da Funape prioriza experiência do usuário aposentado e pensionista

Portal foi reformulado pensando nas necessidades do seu público composto, em grande parte, por pessoas idosas que podem apresentar dificuldades de leitura e navegabilidade

Já está no ar a nova página da Fundação de Aposentadorias e Pensões dos Servidores de Pernambuco (Funape), órgão vinculado à Secretaria de Administração do Estado (SAD), na internet. Com um visual mais leve, letras maiores e de fácil navegação, o site foi totalmente revisado pensando nas demandas do usuário que deseja saber mais sobre o atendimento e os serviços ligados ao Regime Próprio de Previdência Social de Pernambuco (RPPS/PE).

Ao acessar o portal www.funape.pe.gov.br, o servidor aposentado ou pensionista do Estado encontra informações destacadas sobre a Prova de Vida 2025, agências previdenciárias da Funape espalhadas por Pernambuco e canais de atendimento ao público. Ao longo do site, é possível acompanhar também notícias, os principais serviços prestados do órgão, verificar portarias, consultar processos, relatórios e outras atividades da Fundação.

“Atualizar e modernizar nossas formas de comunicação e atendimento está sempre no foco da gestão. Entendemos que há essa demanda do aposentado e pensionista que está cada vez mais conectado às novas tecnologias, mas existem também as limitações naturais do ser humano ao atingir os 60+, por exemplo. Desta forma, revisamos as nossas práticas para adaptar os meios de ofertá-las, promovendo a inclusão e a autonomia do público”, afirma a diretora-presidente da Funape, Katharina Florêncio.

As melhorias no site foram coordenadas pela Gerência de Governança e Controle Interno da Fundação que contou com o apoio e a colaboração de outros setores do órgão, como a Gerência de Tecnologia da Informação, a Unidade de Compras e Contratos e a Assessoria de Comunicação.

“Criar um portal de fácil acesso e onde o nosso público possa encontrar de maneira rápida as informações que precisa sobre aposentadoria e pensão fazem parte das boas práticas de gestão previdenciária. Isso melhora nossa avaliação junto às instituições de controle e a confiança do servidor aposentado e pensionista em nosso trabalho”, acrescenta a gestora.

*SERVIÇOS ONLINE* – no site da Funape é possível ainda realizar alguns atendimentos de maneira remota, sem precisar sair de casa. Isso acontece porque o órgão vem promovendo a digitalização dos seus serviços. Basta criar um cadastro como usuário externo no Sistema Eletrônico de Informações (SEI) e dar entrada em processos como Atualização de Dados Cadastrais, Fichas Financeiras, Isenção de Imposto de Renda, Reversão de Aposentadoria, Solicitar Valores Atrasados, entre outros.