Oficina em Brasília aplica metodologia recifense para aprimorar atendimento via WhatsApp e executar ações do acordo de cooperação técnica
A Prefeitura do Recife está apoiando a Câmara dos Deputados na execução das ações previstas no acordo de cooperação técnica firmado entre as instituições, com foco na transformação digital e na modernização administrativa do Legislativo Federal. Nesta quarta e quinta (10 e 11/12), uma equipe da Secretaria de Transformação Digital, Ciência e Tecnologia e da Empresa Municipal de Informática (Emprel) está em Brasília conduzindo uma oficina de design de serviços para aprimorar os fluxos conversacionais do WhatsApp institucional da Câmara.
Referência nacional e internacional em governo digital, o Recife compartilha com o Legislativo Federal a experiência consolidada de soluções como o Conecta Recife, que reúne mais de 820 serviços digitais e 1,7 milhão de usuários cadastrados, e o Conecta Zap, com mais de 560 mil pessoas cadastradas. A parceria amplia o alcance dessa expertise, levando metodologias testadas e reconhecidas para fortalecer a comunicação direta entre a Câmara e a população.
“A oficina reúne uma equipe multidisciplinar da Câmara dos Deputados, incluindo profissionais de Tecnologia da Informação, Comunicação, Redes Sociais e Atendimento. Cerca de 25 servidores participam das atividades, que envolvem o diagnóstico dos fluxos atuais, a identificação de oportunidades de melhoria e a prototipagem de novos modelos de atendimento via WhatsApp, com foco na eficiência, simplicidade e proximidade com o cidadão”, destaca a secretária executiva de Inovação e Inclusão Digital, Viviane Kawashima, que lidera os trabalhos por parte da Prefeitura do Recife, juntamente com o gerente-geral de Políticas de Inovação da SECTI, Évisson Lucena, e o diretor de Inovação da Emprel, Breno Alencar.
A iniciativa integra um plano mais amplo de cooperação, que prevê o desenvolvimento de um canal único e integrado de serviços digitais inspirado no Conecta Recife; a modernização do portal da Câmara; a implantação de soluções digitais voltadas aos servidores; e a criação de uma plataforma de inteligência estratégica baseada em IA, capaz de transformar manifestações da sociedade em dados qualificados que orientem decisões políticas.
“Ao apoiar a execução desse acordo, o Recife reafirma seu protagonismo como referência nacional em inovação pública, contribuindo para que uma das principais instituições do país avance na oferta de serviços mais modernos, acessíveis e conectados às necessidades reais da população”, finaliza Viviane Kawashima.




Faleceu nesta manhã no Hospital Regional Emília Câmara em Afogados da Ingazeira, Dona Julieta de Lima Ribeiro, (Julieta de Zé Pilão) aos 95 anos, vítima de falência múltipla dos órgãos.
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